Оператор call-центра по работе с задолженностью

Описание вакансии

Вакансия: Оператор call-центра по работе с задолженностью

ООО «CTG”- профессиональное агентство, работающее в сфере финансового консалтинга и сопровождения задолженностей. Мы помогаем клиентам банков и МФО найти цивилизованные пути решения сложных финансовых ситуаций.

Мы ищем: Уверенного, стрессоустойчивого и целеустремленного Оператора колл-центра, который станет частью нашей команды. Для нас важны не просто звонки, а переговоры, построенные на диалоге и правовых нормах.

Кому подойдет эта работа:

· Тем, кто хочет построить карьеру в финансах, юриспруденции или продажах.

· Тем, кто не боится сложных разговоров и умеет сохранять спокойствие.

· Тем, кто видит в своей работе не только заработок, но и решение бизнес-задач.

Чем предстоит заниматься:

· Вести входящие и исходящие звонки с клиентами по вопросам задолженности.

· Консультировать по условиям договоров, текущей сумме долга и возможным способам его погашения.

· Индивидуально работать с каждым случаем: анализировать ситуацию, выяснять причины просрочки.

· Профессионально вести переговоры, находя законные варианты решения: реструктуризация, рассрочка, способы оплаты.

· Документально фиксировать результаты переговоров в CRM-системе.

· Строго соблюдать законодательство РУз и внутренние стандарты компании.

Что мы ожидаем от кандидата:

· Опыт работы в колл-центре, продажах, сервисе или сфере услуг будет большим преимуществом.

· Умение грамотно и уверенно говорить по телефону.

· Устойчивая психика и эмоциональный интеллект: умение не поддаваться на провокации и работать с возражениями.

· Готовность работать в режиме многозадачности и выполнять плановые показатели (KPI).

· Базовое знание ПК (офисные программы, 1С).

· Ответственность, внимательность к деталям и ориентация на результат.

•знание узбекского и русского языка (С1)

Мы предлагаем:

· Стабильную «белую» зарплату: оклад 2,5 млн + высокий процент от результатов (чем больше решенных ситуаций — тем выше доход). Средний доход сотрудников: 5 -6 млн сум

· Официальное трудоустройство с первого дня

· !Удаленная работа!

· Полное обучение за счет компании: правовые основы, скрипты переговоров, работа с системой, поддержка наставника.

· Карьерный рост: выстроенная система от Стажера до Старшего специалиста/Тим-лида.

· График работы: 5/2, 9:00-18:00,

ООО “CTG”— это команда, где ценят профессионализм, результат и деловую этику. Станьте ее частью!

Метки

О компании «CREDIT TECHNOLOGY GROUP»

CREDIT TECHNOLOGY GROUP (CTG) - moliyaviy mediatsiya va maslahat xizmatlari. Biz banklar va mijozlar o‘rtasida muloqot o‘rnatamiz hamda qarzdorliklarni sudgacha bo‘lgan tartibda tartibga solishga yordam beramiz.

CTG moliyaviy mediatsiya va maslahat xizmatlariga ixtisoslashgan: biz tomonlarga O‘zbekiston Respublikasi qonunchiligiga muvofiq barqaror kelishuvga erishishda yordam beramiz.

Biz ixtiyoriy hamkorlik va shaffoflik tamoyillariga tayangan holda moliyaviy mediatsiya va maslahat xizmatlarini ko‘rsatamiz. Yechimlar mijozning moliyaviy imkoniyatlari va kreditor manfaatlarini inobatga olgan holda individual tarzda tanlanadi.

Hamkorlar uchun - jarayonning samaradorligi va boshqaruvchanligi: CRM-hisob, muntazam hisobot, kommunikatsiyalar sifati nazorati. Mijozlar uchun - tushunarli shartlar, mediator ko‘magi va maxfiylik.

Barcha jarayonlar O‘zbekiston Respublikasi qonunchiligiga, jumladan shaxsga doir ma’lumotlarni himoya qilish bo‘yicha talablarga (O‘RQ-547) hamda regulyatorning kommunikatsiyalar etikasi va chastotasi bo‘yicha tavsiyalariga qat’iy muvofiq tashkil etilgan.

Xalqaro ekspertiza: biz Xorvatiya, Polsha, Ruminiya, Serbiya va Rossiya kabi rivojlangan bozorlarning ilg‘or tajribalariga tayanamiz, metodologiya va komplayensni O‘zbekiston Respublikasi talablariga moslashtiramiz.