Менеджер книжного онлайн-магазина

Описание вакансии

компания "humo documentary media group"

менеджер маркетплейса shop

humo documentary — мультимедийная платформа, исследующая и документирующая культурное наследие творческих индустрий центральной азии

мы ищем опытного менеджера для управления онлайн-магазином hd shop — маркет-плейсом, где мы продаем книги и сопутствующие товары. это позиция требует баланса между операционной эффективностью и клиентским сервисом. ваша основная задача — обеспечить гладкую работу платформы, управлять взаимодействием с продавцами и покупателями, и постоянно улучшать пользовательский опыт.

вы будете подчиняться напрямую руководству проекта и будете играть ключевую роль в развитии этого направления humo documentary

основные обязанности

управление заказами (order management): обработка заказов, отслеживание статусов доставки, координация с продавцами и покупателями по логистическим вопросам

управление каталогом: добавление, редактирование и организация карточек товаров, включая описания, фотографии и категоризацию

управление запасами: отслеживание наличия товаров, координация с продавцами по обновлению остатков, предотвращение перепродаж

обработка возвратов и рекламаций: разбор конфликтов между продавцами и покупателями, организация возвратов и возмещений

коммуникация: ответы на письма и запросы от продавцов и покупателей, поддержка русского, узбекского и английского языков (в зависимости от потребностей)

аналитика и улучшения: мониторинг показателей продаж, выявление узких мест в процессах, предложение и внедрение оптимизаций

требования

2–4 года опыта в управлении маркетплейсом, e-commerce или сходных операционных ролях

уверенное владение русским языком; знание английского языка будет преимуществом

комфортность с технологией: опыт работы с системами управления заказами (cms), аналитическими панелями, возможно, rest api и базовыми цифровыми инструментами

внимание к деталям: точность в обработке данных товаров, дат доставки, финансовых расчётов

умение обслуживать клиентов: терпение, эмпатия и способность разрешать конфликты профессионально

способность работать самостоятельно и инициативность в выявлении проблем и предложении решений

условия

формат работы: полная занятость

расположение: предпочтительно ташкент (возможна удалённая работа для опытных кандидатов)

уровень: mid (опыт 2–4 года)

конкурентная зарплата и социальный пакет в зависимости от опыта

возможность развиваться в растущей организации, способствующей развитию творческих сообществ

как подать заявку

направьте ваше резюме, портфолио (при наличии) и мотивационное письмо на адрес руководства humodoc, указав в теме письма: «вакансия: менеджер shop».

рассмотрение откликов ведётся на постоянной основе. обратную связь предоставляем кандидатам, прошедшим первичный отбор, в течение 5 рабочих дней.

Метки